Réponse à vos questions - Hardman Design FAQs.
En ce moment, nous travaillons à mieux répondre à vos questions. Nous voulons que nos clients soient toujours bien informés et nous écrivons régulièrement des blogs sur certains des sujets que nous pensons que nos clients aimeraient entendre. Mais ce blog est un peu différent - nous avons rassemblé certaines des questions que vous nous avez posées pour en faire un article de blog agréable et intéressant ! Alors, continuons.
Puis-je me rendre dans une salle d'exposition pour voir vos produits ?
Pour le moment, nous n'avons pas de salle d'exposition pour nos produits. Toutefois, nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour que nos clients aient l'impression d'être au cœur de l'action.
Tout d'abord, nous faisons en sorte que vous vous sentiez à l'aise à chaque étape. Nous nous efforcerons de discuter avec vous de vos meubles, des tailles et des meilleures options et de la manière dont nous pouvons réaliser le meuble de vos rêves. Une fois que vous aurez décidé que vous pourriez être intéressé, nous vous enverrons des échantillons de nos panneaux de bois que nous utiliserons pour les meubles. Ceux-ci vous seront envoyés directement afin que vous puissiez vous rendre compte par vous-même de la qualité des matériaux que nous utilisons.
Une fois le processus en cours, nous vous tiendrons directement informés avec des photos de chaque étape du processus de production. Ce n'est que lorsque vous nous aurez confirmé que vous êtes satisfaits que nous passerons à l'étape suivante.
Que se passe-t-il si mon produit est défectueux à l'arrivée ?
Bonne question ! Si le produit n'est pas comme il devrait l'être à l'arrivée, nous vous conseillons de nous appeler dans les 24 heures qui suivent. Le produit que vous achetez chez nous devrait arriver en parfait état, mais des erreurs peuvent se produire. Vous pouvez nous renvoyer un produit défectueux ou cassé pendant le transport.
Mes produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, ils le sont. Ils sont livrés avec notre garantie spéciale Hardman Design 5*, 5 ans. Nous sommes tellement convaincus de la manière dont nous fabriquons nos produits que cette garantie n'est jamais nécessaire, mais nous voulons aussi que nos clients se sentent en sécurité en sachant qu'ils peuvent s'y référer si le produit devient défectueux sans qu'ils en soient responsables.
Puis-je personnaliser un meuble que vous vendez actuellement ?
Absolument ! Tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre propre atelier. Cela signifie quelques choses, mais surtout que nous parvenons à faire en sorte que chaque produit soit le meilleur possible, et cela signifie que nous partons toujours de zéro. Cela nous permet d'avoir vraiment beaucoup de flexibilité lorsque nous parlons avec nos clients du meuble qu'ils souhaitent. Nous voulons que vous imaginiez quelque chose et nous permettre de le réaliser ensuite.
Tout est-il fabriqué par Hardman Design ou certains de vos produits sont-ils achetés à l'extérieur ?
Chaque produit de notre magasin est fabriqué en interne par notre équipe de menuisiers et d'experts. Nous fabriquons tout nous-mêmes afin de pouvoir garantir la haute qualité de nos produits. Bien que nous respections tous les autres producteurs, nous connaissons nos normes élevées et nous voulons nous assurer que chaque article produit respecte ces normes.
Ce sont quelques-unes des questions que vous nous posez le plus souvent, et nous pensons qu'il est important qu'il y ait un blog sur lequel vous pouvez également vous renseigner. Vous pouvez également trouver ces réponses et bien d'autres sur notre page FAQ. Mais vous pouvez bien sûr toujours nous contacter directement si vous avez des questions qui vous tiennent à cœur. Notre équipe d'experts et d'artisans travaille avec passion et se fera un plaisir de vous aider à trouver les réponses à vos questions.