FAQ

Ja, wir senden wir Ihnen gerne Holzmuster zu. Wir möchten, dass Sie ein Gefühl für die Qualität der Materialien bekommen, die wir verwenden.

Wir haben derzeit den Marta, Tisch in 140 cm bis 220 cm auf Lager. Wenn Sie sich für ein vorrätiges Möbelstück interessieren, schicken wir Ihnen Bilder für Bestätigung bevor wir es verschicken.

Sonderanfertigungen als auch Standardanfertigungen werden auf Bestellung gefertigt und untergehen somit den gleichen Prozess. Von Anfang bis Ende wird die Produktion von uns geleitet, wobei Sie jeden Schritt bestätigen.

Standardanfertigung als auch Sonderanfertigungen werden auf Bestellung gefertigt und untergehen somit den gleichen Prozess. Von Anfang bis Ende wird die Produktion von uns geleitet wobei Sie jeden Schritt bestätigen.

We currently don't have a showroom in the US.

Auf jeden Fall! Wir möchten, dass sich unsere Kunden mit ihrem Kauf wohl fühlen, deshalb senden wir Ihnen gerne ein Muster des von uns verwendeten Holzes zu, damit Sie ein besseres Gefühl für das bekommen, was Sie kaufen.

Unsere Möbel werden in einer flachen Verpackung bei Ihnen ankommen. Der Zusammenbau all unserer Möbel dauert nicht länger als 20 Minuten und ist für jedermann einfach und leicht. Bei Bedarf übernehmen wir die Montage.

Für den höchst unwahrscheinlichen Fall, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung.

Hardman Design-Produkte werden an unseren Standorten in Frankreich und in der Ukraine hergestellt. Wir sind stolz, dass wir seit 2018 eine sehr starke Partnerschaft mit der Ukraine haben.

Hardman Design widmet sich ökologisch beschafften Holzprodukten.

Es könnte nicht einfacher sein! Besuchen Sie einfach die Seite der Möbel, an denen Sie interessiert sind, wählen Sie die richtigen Spezifikationen aus und legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Alternativ können Sie sich auch gerne mit uns in Verbindung setzen, wenn Sie eine detaillierte kundenspezifische Anpassung wünschen.

Jedes unserer Produkte wird mit unserer eigenen 5 Jahre Garantie geliefert. Diese Garantie erstreckt sich auf die strukturelle Integrität Ihrer Möbel und aller ihrer Komponenten, sowie auf Fehler oder Mängel bei der Herstellung.

Im Rahmen dieser Garantie liefern wir Ihnen, je nach Art des Anspruchs, ein neues Ersatzteil, eine Teilerstattung oder ein komplett neues Möbelstück.

Wenn dies der Fall sein sollte, kontaktieren Sie uns umgehend. Schreiben Sie uns eine E-Mail anhello@hardmandesign.de. Wir prüfen, was genau geschehen ist und stellen sicher, dass Sie Ihre Bestellung vollständig erhalten.

Sobald der Artikel bei Ihnen angekommen ist, bleibt es Ihnen überlassen, ob Sie die Verpackung behalten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Verpackung aufzubewahren, sie eignet sich ideal zum Schutz, falls die Möbel erneut transportiert werden müssen. Die Möbel werden in einer soliden Holzkiste geliefert, die speziell für den Transport von Möbeln und zerbrechlichen Gegenständen konzipiert ist.

Ja, Sie können Ihre Bestellung eines Standardproduktes bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware stornieren.

Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben, wenden Sie sich bitte direkt telefonisch oder per E-Mail an uns.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor Erhalt der Ware stornieren, erhalten Sie direkt eine Stornierungsbestätigung und die bestellten Möbel werden nicht geliefert.

Wenn Sie mit Ihrem gelieferten Möbelstück nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben. Für die Abholung des Standardproduktes erheben wir folgendeGebühren: Deutschland (DE): 89 €,Schweiz (CH) und Österreich (AT): 109 €. Sonderanfertigungen können leider nicht zurückgegeben werden.

Wenn Ihnen die Farbe des Produkts nicht gefällt, sollten Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen. Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt des Kreations- und Produktionsprozesses, um sicherzustellen, dass das erhaltene Produkt Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail und wir werden dem so schnell wie möglich nachgehen.

In einem Erstgespräch besprechen wir Ihre Wünsche. Wir beginnen dann mit dem Designprozess, schicken Ihnen Musterproben des Materials zu und erstellen ein Angebot. Wenn Sie zu 100 % zufrieden sind und bestellt haben, fahren wir mit der Herstellung in unserer Hardman Design-Werkstatt fort. Wir senden Ihnen Produktionsbilder während des gesamten Herstellungsprozesses zu. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, schicken wir Ihnen detaillierte Bilder des Endproduktes. Nach Erhalt Ihrer finalen Bestätigung beginnen wir mit den Vorbereitungen für die Lieferung, die durch unser Team durchgeführt wird. Und dann können Sie sich endlich an Ihrem maßgefertigten Möbelstück erfreuen.

Die Produktionsdauer beträgt 8 bis 10 Wochen. Die Lieferung dauert zwischen 5 und 10 Werktagen.

Hardman Design ist auf die Herstellung von handgefertigten Esstischen spezialisiert, jedoch stellen wir auch Esszimmerstühle und Bänke, luxuriöse Sessel, Bettrahmen, Regale und Schränke her. Kontaktieren Sie uns, um Ihre spezifischen Wünsche zu besprechen.

Wir sind stolz darauf, Möbel aus qualitativ hochwertigen, lokal beschafften natürlichen Materialien in Handarbeit zu fertigen. In der Regel werden unsere Möbel aus robuster Eiche und Nussbaum gefertigt. Einige unserer Möbel sind mit Stahlbeinen ausgestattet und einzelne Artikel unserer Sitzmöbelkollektion verfügen über eine Sitzpolsterung aus Leder oder Wolle.

Das bleibt Ihnen überlassen. Aber in der Regel werden unsere Möbel mit einem Hartwachs-Öl aus dem Osmo Sortiment veredelt, diese sind hochwertig und langlebig. Wenn Sie jedoch ein anderes Finish bevorzugen, wie z.B. einem klassischen Klarlack - erfüllen wir Ihnen auch gerne diesen Wunsch.

Ja, jedes unserer Modelle verfügt über unsere eigene 5-Jahres-Garantie. Diese deckt die strukturelle Integrität des Produktes und alle dazugehörigen Komponenten ab, sowie die Abdeckung von Fehlern oder Mängeln, die während der Herstellung entstanden sind. Je nach Art der Reklamation erhalten Sie im Rahmen dieser Garantie ein neues Ersatzteil, eine Teilerstattung oder ein komplett neues Produkt.

Alle Artikel werden flach verpackt geliefert, d.h. die Tischbeine müssen noch angebracht werden. Keine Sorge, die Montage ist sehr einfach, der Zusammenbau sollte nicht länger als 20 Minuten dauern und kann bei Bedarf von uns übernommen werden. Danach können Sie sich direkt an Ihrem neuen Möbelstück erfreuen, das so gebaut ist, dass es über Generationen hinweg besteht.

Custom-made products can be canceled as long as production has not yet begun. Once production has started, the order cannot be canceled due to the personalized nature of these items. After receiving your custom-made product, returns are not accepted, as these items are crafted specifically to your unique specifications and are not resellable to other customers.

If your custom-made product arrives damaged or faulty, please contact us immediately within 24 hours of receiving the shipment. To process any claim, please keep the original packaging and all documents related to the packaging and the product. Our policy requires us to first attempt to rebuild or repair the product to meet the agreed specifications. A refund will only be considered if the issue cannot be resolved through rebuilding or repair.

Die Zahlungsinformationen werden direkt an die E-Mail gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Normalerweise kommen die Informationen direkt in Ihrem Posteingang an, jedoch empfehlen wir Ihnen auch Ihre Spam-Mail zu prüfen, bevor Sie uns kontaktieren. Sollte die E-Mail auch nicht dort sein, wenden Sie sich bitte direkt an uns und wir lassen Ihnen alle Zahlungsinformationen nochmals zukommen.

Alle Zahlungen an Hardman Design erfolgen über einen sicheren und vertraulichen Prozess.

MwSt.-Rechnungen sind auf Anfrage erhältlich. Wir senden Ihnen diese bei Bedarf gerne zu.

Ja, die Zahlung per PayPal ist möglich.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Jede Zahlungsmethode ist sicher. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Geld und Ihre Daten bei jeder Methode sicher sind.

Der gesamte Produktionsprozess dauert 8 - 10 Wochen. Die Lieferung erfolgt in der Regel 5 -10 Werktage nach Fertigstellung Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung und vereinbaren mit Ihnen das Lieferdatum und die Uhrzeit. Da wir für die Lieferung Ihre Adresse und Telefonnummer benötigen, stellen Sie bitte sicher, uns diese zum Zeitpunkt der Bestellung mitzuteilen, um jegliche Verzögerungen zu vermeiden.

In der Regel werden alle Ihre bestellten Artikel zusammen geliefert. Nur in Ausnahmefällen werden sie getrennt geliefert. Wir bemühen uns, einen möglichst geringen CO2-Fußabdruck zu hinterlassen, deshalb sind wir bestrebt, so wenig Lieferungen wie möglich zu tätigen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter hello@hardmandesign.de oder telefonisch unter +49 3221 3222153. Wir kümmern uns um den Rest.

Sobald der Lieferprozess Ihrer Bestellung begonnen hat, können Sie uns gerne detaillierte Lieferanweisungen geben. Wir bitten Sie, uns Ihre Anweisungen per E-Mail hello@hardmandesign.deoder per Telefon+49 3221 3222153 mitzuteilen.

Da unsere Produkte völlig maßgeschneidert sind, können die Lieferzeiten schwanken, aber wir rechnen derzeit mit einer Lieferzeit von 5 - 10 Tagen nach Fertigstellung Ihrer Bestellung.

Die Liefergebühr wird beim Checkout berechnet. Wir liefern nur auf das DACH-Festland.
Für die Montage und Verpackungsentsorgung erheben wir folgende Kosten:
Montage und Verpackungsentsorgung: €75,00 (für DE, AT, CH)

Alle Artikel werden flach verpackt geliefert, d.h. die Tischbeine müssen noch angebracht werden. Keine Sorge, die Montage ist sehr einfach, der Zusammenbau sollte nicht länger als 20 Minuten dauern und kann bei Bedarf von uns übernommen werden. Danach können Sie sich direkt an Ihrem neuen Möbelstück erfreuen!

Hardman Design liefert weltweit. Die Lieferzeiten variieren zwischen Europa und dem Rest der Welt. Wir nehmen jedoch kundenspezifische Bestellungen aus vielen Ländern außerhalb Europas entgegen.

The liability transfers to you once the order has been safely delivered to your property.

Any damage upon receipt of goods must be noted on the Proof of Delivery document that the delivery team will ask you to sign. Failing to do this will nullify any insurance claim.

If you choose delivery with installation, it is your responsibility to ensure that the goods you ordered can be delivered to your room of choice. Check the measurements of any entrances or hallways to ensure the goods can be transported into place by the two-person team.

All tables are delivered flat-packed. To get the packaging size, add 10 cm to each dimension of the tabletop.

Yes, any circumstances where ordered products cannot be delivered into the room of choice may incur additional costs.

Yes, after your order is completed and securely packed, your delivery is insured until it reaches your property.

Eine Sonderanfertigung kann nur storniert werden, wenn sowohl HD als auch der Kunde dem gegenseitig zustimmen. Diese Vereinbarung muss von beiden Parteien schriftlich bestätigt werden.

Im Falle einer einvernehmlichen Stornierung einer Sonderanfertigung wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 10% des gesamten Auftragswertes erhoben. Diese Gebühr deckt einen Teil der Kosten ab, die bei der Vorbereitung und Bearbeitung des Auftrags anfallen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Design, Arbeitsaufwand und Materialbeschaffung.

Um eine Stornierung einzuleiten, muss der Kunde einen schriftlichen Antrag an HD einreichen. Unser Team wird den Antrag prüfen und, falls zugestimmt, die Stornierung bearbeiten. Die Verwaltungsgebühr wird von etwaigen Rückerstattungen abgezogen oder separat in Rechnung gestellt, wenn noch keine Zahlung erfolgt ist.

Bitte beachten Sie, dass alle bei Auftragserteilung geleisteten Anzahlungen nicht erstattungsfähig sind und im Falle einer Stornierung als Teil der Verwaltungsgebühr betrachtet werden.

Wenn ein Kunde Änderungen an einer Sonderanfertigung vornehmen möchte, anstatt sie zu stornieren, bitten wir darum, die Änderungen so früh wie möglich mitzuteilen. Änderungen können je nach Art und Zeitpunkt der Änderungen zusätzliche Kosten verursachen. Diese Richtlinie hilft HD, unsere Ressourcen effektiv zu verwalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir weiterhin qualitativ hochwertige, maßgeschneiderte Lösungen für alle unsere Kunden anbieten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.